¿Eres accountable o te haces?
Qué es accountability?
Su término viene de la literatura en inglés, sin equivalente directo en los idiomas latinos, se ha traducido como Rendición de Cuentas o Responsabilidad.
Se podría definir este concepto como la forma óptima de trabajar en una organización. Así, cuando en una empresa se actúa con responsabilidad y con una actitud proactiva, es posible afirmar que existe Accountability en dicha empresa.
Existen tres factores
indispensables para crear una
cultura Accountable:
a) El compromiso individual
b) La iniciativa basada en la proactividad
c) La responsabilidad personal.
Crear Alineamiento
Se refiere a un entendimiento compartido de los
resultados que la organización debe lograr, y las
acciones necesarias para lograr esos objetivos.
Si una compañía esta fuera de alineamiento, si la
gente carece de un entendimiento compartido
de los objetivos y de los medios para lograrlos, la
estructura organizacional se vuelve un asunto
secundario. El equipo de liderazgo debe de
crearlo, iniciando con ellos mismos.
Sin claridad no puede haber alineamiento. El
resultado esperado debe de ser claro para todos
en el equipo.
Después los resultados deben de ser
compartidos. Cada miembro del equipo debe de
compartir la responsabilidad de lograr los
resultados.
El alineamiento tiene 3 acuerdos:
a) Acuerdo de moverse hacia adelante.
b) Acuerdo de apoyar la dirección o la decisión.
c) El acuerdo de decir lo que se piensa si se esta
desalineado.
El impacto del Accountability en las organizaciones
El Accountability es una predisposición
absoluta para asumir la responsabilidad
individual.
En el mundo empresarial, este tipo de
mentalidad es considerada como el
paradigma del liderazgo.
Los expertos en coaching empresarial
sostienen que la idea de accountability es
esencial para fomentar la inteligencia
emocional de los directivos y, al mismo
tiempo, para aumentar la productividad de
una compañía.
En muchas organizaciones empresariales
ciertas actitudes personales expresan la idea
opuesta a la accountability. De esta manera,
quienes tienen la costumbre de echar la
culpa a los demás o ponen todo tipo de
excusas para eludir su responsabilidad,
están adoptando una postura contraria a la
forma idónea de trabajar.
El crear responsabilidad requiere que el
hacer el trabajo y el lograr los resultados sea
lo mismo.
El crear responsabilidad significa que el
trabajo no se termina hasta que el resultado
se haya logrado.
Es esencial trabajar con la gente para
desarrollar un nivel de acuerdo sobre hacia
donde va la organización y porque.
Desafortunadamente la cultura de una
compañía no mantiene el alineamiento por si
misma.
El alineamiento es un proceso, y no un
evento. Es un proceso porque las fuerzas
que están trabajando para empujar a la
compañía fuera de alineamiento, son
constantes.
El proceso de crear claridad alrededor de los
resultados y lograr un alineamiento efectivo en
torno al cumplimiento no solo impulsa el
desempeño, sino que también reduce
significativamente el tiempo que las personas
dedican al juego de la Culpa o la Víctima. Este es
un juego común en las culturas
latinoamericanas, donde es habitual culpar a
otros, a las circunstancias o a factores externos
por los fracasos o la falta de cumplimiento de los
objetivos.
Esta actitud, que evade la responsabilidad
personal, puede ser una barrera importante para
el progreso organizacional. Al minimizar este
juego de la culpa, que es predominante en
muchas organizaciones hoy en día, se fomenta
una cultura de mayor responsabilidad y
proactividad. Este paso es crucial para crear
niveles más altos de Accountability, permitiendo
que los equipos se enfoquen en soluciones y en
la mejora continua, en lugar de buscar excusas o
culpables.